客服质检

【岗位职责】

1.监控客服部服务内容的质量,从中分析、概括、总结问题,并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈,提交上级部门;

2. 与业务部门对接质检问题,及时沟通以便推进整体服务质量;

3. 协助值班主管对工作中的异常违纪现象及时处理;

4. 在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库,以便所有员工分享和传达信息。


【职位要求】

1、大专以上学历,熟悉Office软件,有一定的计算机和网络操作基础;

2、有网络游戏质检培训相关工作经验者优先;

3、有较强的服务意识及责任心,有很好的语言表达能力和沟通能力,思维敏捷;

4、有一定的文字表达及数据分析能力,善于收集、整理文档;

5、具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,求知欲强;

6、做事理性公正,善于自我管理,有较高的抗压能力。


无论该岗位是否处于招聘中,亦可把简历投递至邮箱:join@gzyouai.com

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